Customer Support Manager (m/w)Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir ab sofort, in Vollzeit eine/n Customer Support Manager m/w Ihr künftiges Tätigkeitsfeld umfasst folgende Aufgaben:
- Im Rahmen des Kundensupports betreuen Sie eigenständig ein vielfältiges Aufgabenspektrum
- Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Kunden aus dem Banken- und Finanzumfeld und betreuen Anfragen telefonisch oder per Ticketsystem
- Unseren Kunden helfen Sie bei Fragen zu ihren Finanzapplikationen und Anwendungen weiter und werden in einigen Fällen auch auf Englisch mit unseren internationalen Kunden in Kontakt sein
- Zu Ihren Hauptaufgaben zählt zudem die selbstständige Organisation und Koordination von kundenspezifischen Problemlösungsprozessen
- Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen technischen Abteilungen
- Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Kunden bei der Bedienung und Handhabung der Applikationen
- Neben Qualitätssicherungsmaßnahmen gehören zudem statistische Auswertungen zu Ihren Aufgaben
Sie sind unser Kandidat, wenn Sie idealerweise folgende Qualifikationen mitbringen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung eines IT Unternehmens
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse von Finanzinstrumenten und Börseninformationssystemen
- Sie sind ein echtes Organisationstalent und verfügen daher über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie lösungs- und zielorientiertes Handeln
- Eine sehr gute Selbstorganisation und Belastbarkeit gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Teamfähigkeit
- Sie passen gut zu uns, wenn Sie mit Engagement und Servicedenken an Ihre Aufgaben herangehen und sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen
- Sie beherrschen die gängigen MS Office Tools (Word, Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Unser Angebot: Wir bieten Freiräume, um mit eigenen Ideen und Kreativität etwas zu bewegen. Statt auf Hierarchien bauen unsere Mitarbeiter auf ein hohes Maß an Fairness, Teamgeist und Eigenverantwortung.
Und so passen Sie zu uns: Innovatives Denken und Streben nach Spitzenleistung zeichnen Sie aus. Sie suchen ein Arbeitsumfeld, das von Tatendrang, Talentförderung und Internationalität gekennzeichnet ist? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Interactive Data Managed Solutions AG
Cordula Gutzeit
Human Resources
Sandweg 94
60316 Frankfurt am Main
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Human Resources Team unter der E-Mail-Adresse jobs-ms@interactivedata.com oder der
Rufnummer 069/50 50 30-0 gerne zur Verfügung.
| 
